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Coinbase用户Griffin McShane在社交媒体上公开指责Coinbase CEO Brian Armstrong，称其账户被无故冻结两个月，导致无法支付婚礼场地定金，最终被迫取消婚礼。McShane表示，该账户一直用于接收工资和进行加密货币交易，包括其在Coinbase任职期间的薪资直接存入，此前从未出现任何异常。Coinbase以“保护用户”为由实施账户冻结，但在长达两个月的时间里，平台既未提供任何解释，也未给予有效的客户支持。McShane呼吁Coinbase更新系统并改善客户支持服务。目前，Coinbase方面尚未对此作出回应。这一事件引发了用户对Coinbase账户安全性和客户服务质量的质疑，也凸显了加密货币交易平台在用户资金安全和账户管理方面需要改进的空间。