科技企业如何做组织架构转型?不妨学习下勇士和巴萨!

CN
5 years ago

今年9月底10月初,腾讯的第三次组织架构调整轰动市场。

在这次版本更新中,腾讯合并了几条业务线,去除了冗余,建立了中台体系,打破了各个业务部门之间在数据上的隔阂。腾讯对调整后企业架构的期望是:通过内部分布式开源协同,促成更多协作与创新,提高公司的技术资源利用效率。

2018年内,行业内多家国际大公司的企业组织架构调整已经在疯狂暗示市场——是时候该改变自己的结构了。

申万宏源研究团队在新发布的研报中告诉市场:2019年,TMT行业最大的变化更有可能发生在企业内部文化的管理与重建,而TMT企业架构调整的大趋势,就是腾讯所期望的——分布式结构。

不止企业,就连体育界如今也把分布式结构视作重要的战术布局,而且,他们似乎把这一战略运用得更加出神入化——2011年的欧冠冠军和2018年NBA总决赛的冠军,都是靠着它在强手如云的比赛中“笑到最后”。

TMT企业要如何改革?申万宏源建议,不妨向这两支球队学习学习。

TMT行业危机

当前A股TMT行业可以主要分为四个领域——电子、通信、计算机及传媒互联网。四个领域相互构成上下游关系,链接紧密。

市场从500-600家TMT公司中挑选出前10%成为A股TMT“领军”。如果把09年-17年中的每3年看做一轮成长期,那么两轮过后,这10%的成长领军却是一路降低到3%,照此趋势发展,未来或将只剩1%的领军企业。然而同时期的港股和美股却不是这样。

数据显示,第一代领军企业的成长状况不容乐观。比起港股和美股上市的同类企业,大多数A股领军企业的跨代生存能力正在减弱。

申万宏源研究团队的初步分析结果是,TMT公司的外部竞争/技术/投融资/执行力波动大于消费/制造业/金融。 按照自动控制理论或微观经济学的理论,往往问题来自内部,即企业管理架构不适应,而外部补贴和TMT支持政策应对公司无影响和刺激。

事实上,近年来国家对TMT行业的补贴政策已经层出不穷。

纵向比较

美国“科学管理之父”泰勒在他的泰勒还原论中促成了自下而上的计划型(指挥控制式)组织结构。

申万宏源借用斯坦利.麦克里斯特尔《赋能——打造应对不确定性的敏捷团队》 一书中描述的设想中的敌军架构模式和实际面临的敌军架构模式,来说明分布式结构的稳定性、灵活性和网络性都要优于自上而下结构。

显然,在不断波动的外部环境的攻击之下,自上而下结构在现在的TMT企业之中已经不再适用,一旦存在某一个环节受打击而停滞,整个业务链也将“牵一发而动全身” 。

那么当前最先进的组织架构应该是怎样的呢?答案就是——分布式架构!

申万宏源认为,TMT的管理与制造业、金融业、消费品行业等传统行业的主要区别在于:

大多制造业、消费业、金融业企业中,生产工具是机器(制造业)和资本(金融),商业模式以销售产品为主,例如医药、汽车、家电、机械,生产工具包括车间、厂房和资本。若采用自上而下的“指挥控制”式架构可能可以生存,因为产品和竞争并非高频变化,车间和厂房可以“自行运转”。

TMT行业则不然,TMT行业里,传媒互联网和计算机的主要生产工具是人力,电子、通信也同样强烈依赖高自主性的人力来从事管理、运营和研发等工作,任何业务链条都不能轻易断开。而在分布式/网络式架构中,即便部分管理层收到阻滞,整个系统仍然有机会“弯道超车”。

横向比较

那么这一切和体育圈有什么关系呢?让我们接着往下看。

申万宏源详细列举了“指挥控制式”企业架构和“分布/网络式”企业架构的主要区别。

“明星Leader+技术大咖” vs “人均全能+完美配合” 的对抗,是否看起来有些熟悉?

这使人想起2017-18赛季NBA总决赛克利夫兰骑士队与卫冕冠军金州勇士队的对抗。

两军阵容如下:

当然,最后拥有“分布式阵容”的金州勇士队得到了该赛季的总冠军。由此,申万宏源进行类比:篮球趋势证明了分布式架构和全能球员的趋势,且全能球员为分流压力,倾向于组成分布式架构。另一边,企业趋势证明了局部分布式管理和全能经营人员的趋势。 且全能经营人员为分流身体/精力压力,倾向于局部分布式/网络化管理。

早在多年前,如今已是迈阿密热火队总裁的帕特·莱利就曾提出猜想,认为篮球场上位置模糊化将会不断加剧,在未来的赛场上,每个人都能运球、组织、进攻、防守、得分。

篮球与TMT同属高级人员指挥与执行活动,篮球换位史就是“换位” 与“全能” 的发展史。参考篮球战术的演进,申万宏源得出结论:TMT同样适用于灵活而稳定的分布式管理结构。 

分布式架构的崛起映射到足球战术史上也是一样。2011年足球欧冠决赛一方巴塞罗那是标准分布式架构,决赛另一方曼联拥有全能球员,且有局部换位。自2011年之后,几乎所有热门球队都转而采用分布式架构。

同时,几乎所有使用“指挥控制” 式球队成绩下降,仅适应单一功能“指挥控制” 式的球员几乎失业。

足球战术的发展史,也是场上球员的作用“逐渐模糊”的过程,从早期的127阵型到11年欧冠决赛,球员职能之间灵活的转换使整个球队的结构更加稳定,可以随时应对赛场上敌方的各种变数。

此外,分布式架构在IT领域、安全领域,乃至军队中都有着越来越广泛的应用。

申万宏源举例,IT方面,设备架构由1990年专家型服务器主导的分散式逐渐发展为2014年的一体化融合系统;安全方面,区块链的分布式结点算法保证了数据传输和访问的安全,已成为越来越火爆的概念;即便是在美国海豹突击队中,比起个人表扬观念,更加注重培养的是团队配合与协调的能力。

管理架构与文化重建

申万宏源提出,企业人才遵循四级成长理论:

高级人才低位使用——创业者虽然是董事长,总经理职位,但都为了生存而必须亲自上第一线,俗称“高低配置”阶段

低级人才高位使用期——创业初期一起辛苦打天下的老功臣就逐一被提高到中高级管理岗位,俗称“低高配置”阶段

高级人才高位使用期:空降企业高层管理人员,甚至是重要领导者,俗称“高高配置”

低级人才低级使用期:仅有中高级管理人员是不行的,必须从管理一线重新建立有活力的管理队伍,即“低低配置”

A股TMT公司中,小公司与大公司存在的本质差别在于,大公司主要处于上述阶段中的三四阶段,而小公司往往处于第二阶段升级至第三阶段的尝试中,而巨头BATJ,则主要在第三与第四阶段循环往复。

微软公司便是通过企业架构转变自我“刷新”的典型。

2014年,微软以 “指挥控制” 式管理方式聚集了大量高知人才,当时,微软在2013年底约2300亿美元市值,并错失了一系列的创新机会,CEO被认为对新趋势不敏锐。

2014后,微软成功转型“网络式” ,激活大量员工,至2017年,市值超过6000亿,现在已超过8000亿美元;企业文化方面,微软提出了“一个微软” ,“成长型思维” 和“同理心” ((Empathy)等概念;合作方面,内部团队合作增加,倾听客户,与苹果等理论上竞争对手建立伙伴关系,实现顺利成长。

相比之下,通用汽车在管理架构已经过时的状态下依然“我行我素”,面对消费者关于点火开关失效的指责,各负责部门相互推责,最终错过关键转型期,2008年宣告破产。

展望

申万宏源预计,大约2019年始,TMT行业将从纯薪酬激励中解脱,四个领域的人均效率增长都开始明显受制于薪酬压力,原因可能是全面去杠杆。 

因此,企业对员工的激励不妨由纯薪酬激励转移至精神激励,依据马斯洛的需求层次理论,工作的目的从“养家糊口”上升至“自我实现”。

在全面去杠杆的背景下,可以借鉴谷歌的激励机制:对不同能力的员工采取不同的薪酬标准、鼓励员工以成就为荣,不以报酬为荣、在员工之间创造易于传播爱的工作环境、对精心策划但最终失败的项目提供奖励。

总而言之,2018年内多家国际大企业的架构调整给TMT提出了一个清晰的信号,分布式企业结构已经成为大势所趋!申万宏源预计,该信号不久也将传递到A股TMT行业。

本文摘编自申万宏源研究团队,原标题《TMT真起点:内部文化与管理重建!》,作者刘洋、骆思远、周建华、梁爽、杨海燕、顾晟、汪澄。

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