BEN 这个英文播客，有更多 15 亿美金被盗案发生当时的细节披露： 我接到了 CFO 的电话，我问他：“我们被黑客攻击了吗？” “是的。” “30,000 个以太坊全没了？” 他的声音开始颤抖：“不止…似乎整个钱包都被攻破了。大约 410,000 个以太坊，总价值 15 亿美元。” 我继续追问：“其他钱包是否安全？” 他们确认只有这个钱包受到了影响。 我反复确认了三次，因为这个答案对我接下来的决策至关重要。 如果问题已经被控制住，我可以专注于解决当前的危机；如果没有，我可能需要关闭系统以防止进一步损失。 接下来我问到：“除了这个被攻破的钱包，我们在 Genesis Safe 下还有其他资产吗？” 他们回答说，还有一个稳定币钱包，价值高达 30 亿美元。 我立刻要求他们确认这 30 亿美元是否安全。他们最终确认，稳定币钱包没有受到影响。 当时，我对 CFO 说：“我们能否用公司的资金覆盖这次损失？”他回答可以。听到这个答案后，我心里松了一口气，因为我知道客户的资金是安全的，我也不需要为此出售公司或寻找外部投资。 我立刻联系了 COO，我向她简要说明了情况，她随即启动了公司的危机应对程序。我们公司有一个叫做“P-1 事件”的应急机制，用于处理最严重的危机。我们每个月都会进行演练，模拟可能发生的各类重大事件。 没有任何事件能和这次相比。之前的 P-1 事件可能是网站宕机、交易匹配引擎故障，导致用户无法进行衍生品交易，或者提现系统短时间内无法响应。根据我们的定义，任何影响超过 10,000 名客户的功能故障，或者导致超过 100 万美元损失的事件，都被归类为 P-1 事件。 我们有一个专门的 P-1 按钮，任何员工都可以按下。一旦触发，系统会自动唤醒所有管理层，并通过电话逐一联系。如果某人未接听，系统会自动拨打下一位负责人，直到有人接听为止。与此同时，团队会被自动分配到一个线上会议室，开始记录事件、分配任务并实施解决方案。 我迅速进入了一种战斗模式。从 12 岁起，我就离开了家，独自一人在新西兰生活。当时，我没有父母的陪伴，需要独自面对生活中的各种问题，无论是寄宿家庭的适应、学校的事务，还是生活中的突发状况。 所以无论发生什么紧急情况，我都必须自己处理，没有其他人可以依靠。我不会按部就班地想着第一步、第二步、第三步，而是会直接跳到关键的第四步或第五步。 一个大问题是，很多人认为有了公关部门，就可以把所有公关事务交给他们处理，然而事实并非如此。在面对重大危机时，公关的核心并不是公关团队，而是创始人和 CEO 本人。如果在这种时候，我让公关团队起草信息并通过推特发布，或者让公关人员站出来发声，那只会适得其反。因为在危机时刻，公众不会信任一个公关团队的表态，他们需要听到创始人或 CEO 的直接回应。 在这样的事件中，最危险的就是信息的不透明和猜测的蔓延。如果市场开始怀疑 Bybit 会关闭，或者我们会跑路，那将对公司造成毁灭性的打击。 因此，我的第一条推文发布后，我们在约 40 分钟内迅速组织了一场在线直播。在直播中，我亲自出镜，向公众详细说明事件的来龙去脉。 当时团队建议用 Twitter Space，但我坚持选择视频直播。我认为，让大家看到我的脸，作为创始人和 CEO 直接向公众解释问题，是建立信任的关键。 https://www.techflowpost.com/article/detail_23916.html