这几天大家都可以看到 @cz_binance 和 @heyibinance 在高强度的刷推，非常迅速的回应各种争议以及和大家互动。 作为一个普通的Web3行业人员，只能说对二位大佬这么在一线交流互动，非常Respect了。 额外提一点建议，希望能提供一点帮助： 在推特这种公开平台上大家发表的内容，很容易是偏极化的——要不是使劲吹捧、说好话以获得回复，就可能是反面无端的Fud、批评甚至辱骂。因为极端的情绪化内容是最容易在公域社交平台获得流量和engagement的。 这就会导致最直接的问题: 大部分你们直接获得的反馈非常两极分化并带有各种情绪，很难会有对Binance 或者BNB Chain理性客观的评价出现在CT这种地方。 之前出现极端负面舆情的时候，一姐甚至直接亲自6个小时Space去跟所有人员沟通，非常的辛苦和有魄力。但是Space结束之后，绝大部分用户的反馈其实是除了让大家知道那几个项目方确实问题很大之外，没有太多有价值的讨论和建设性的意见。 所以有没有对二外来说更高效且有意义的跟社区沟通方式呢？ 我个人的建议是，定期的去选定议题，邀请或者开放报名，去举办小型的“闭门”线上沟通会议。 1. 参与人员的背景要多样性，要有Binance内部成员、Binance相关项目团队、相关议题KOL、与Binance没有直接利益关联的资深人士，以及通过报名表验证的对相关议题了解较深的普通用户。 2. 运营人员提前收集所有人员的关心的议题，每一个参会成员也需要提前准备核心的观点+论证数据和资料。 3. 用最高效的流程管理引导会议进行，方便每一个参会成员发表自己的观点。 4. 做好会议记录，在会议结束后，可选取部分讨论内容和以此产生的后续优化方案发表出来作为成果和对全部社区的一个交流渠道。 以上所有的建议最核心的目标，就是帮二位搭建起一个更高效且能获得更客观反馈的沟通模式。而且很多问题，不应该只在极端舆情情况出现之后，才与社区进行沟通，在此之前，其实有非常充足的时间通过社区的客观反馈来优化团队的工作方向。 以上建议其实对其它所有币圈顶级的交易平台和项目方的管理层同样适用。如果只局限在推特、自己团队或者自己的利益圈中进行日常交流，你们可能永远无法意识到：自己的PM对同类产品的了解不够深入、自己的BD情商低又疏于推进其它潜在合作伙伴的需求、自己又没时间去尝试行业最新的创新而错过提前布局下一个大的行业叙事。 最后，还是希望CT上多一些更理性的交流和有价值的建议，少一些出于各种目的的Fud和无端指责。这样整个行业才能更好的进步。